Wali Kota Surabaya, Eri Cahyadi, menyoroti persoalan pelayanan di Puskesmas Medokan Ayu,… — @surya.co.id

Video insights

@surya.co.id's TikTok video "Wali Kota Surabaya, Eri Cahyadi, menyoroti persoalan pelayanan di Puskesmas Medokan Ayu, Surabaya, Jawa Timur, setelah menerima laporan warga mengenai antrean yang dinilai terlalu lama. Dalam rekaman kunjungannya, Eri tidak hanya mempertanyakan sistem pendaftaran pasien, tetapi juga mengecek kondisi fasilitas dan ruang pelayanan. Salah satu masalah yang menjadi perhatiannya adalah perubahan nomor antrean pasien yang telah mendaftar secara daring melalui aplikasi e-health. Warga yang mengaku memperoleh nomor 20 untuk jadwal kedatangan pukul 08.10 WIB justru mendapatkan nomor antrean 76 setelah tiba di puskesmas. Keluhan tersebut menjadi perhatian karena pasien datang dengan kebutuhan pemeriksaan laboratorium, tetapi mengaku harus melalui antrean dokter umum terlebih dahulu. Dalam pesan yang ditampilkan pada video, warga itu juga mengeluhkan waktu tunggu hingga pukul 11.30 WIB sebelum mendapatkan pelayanan dokter, kemudian masih harus mengantre untuk pemeriksaan laboratorium. Eri menyebut bahwa setelah diperiksa, ditemukan kekeliruan sistem antrean di Puskesmas Medokan Ayu. Ia menilai mekanisme pelayanan tidak semestinya membuat pasien yang terlambat datang kehilangan kepastian urutan pemeriksaan. Persoalan tidak berhenti di loket pendaftaran karena Eri juga mengkritik kondisi sejumlah bagian bangunan yang tampak berdebu dan kurang terawat. Bahkan, ia membandingkan pelayanan puskesmas dengan rumah sakit milik Pemerintah Kota Surabaya yang sistemnya ingin dijadikan acuan. Eri meminta pembenahan tidak hanya berfokus pada petugas di garis depan, tetapi juga menyasar manajemen, pengaturan tenaga kesehatan, serta perawatan fasilitas. Ia turut menyampaikan target agar puskesmas di Surabaya menjadi lebih baik pada 2027. Editor: Putra Dewangga" has 4,437 views, 33 likes, 8 comments, 1 shares in the public metrics captured by this index. That is an engagement rate of 0.95% (likes, comments and shares over views). It was posted 6 days ago and runs 0 seconds. It has been saved 3 times.

Frequently asked questions

How many views does this TikTok video have?

The capture indexed here reports 4,437 views, 33 likes and 8 comments.

Who posted this TikTok video?

It was posted by @surya.co.id, who is linked from this page.

What is this TikTok video's engagement rate?

Across the captured metrics the engagement rate is 0.95% (likes + comments + shares over views).

When was this TikTok video posted?

It was posted on 2026-10-19, 6 days ago.