今回ご紹介するのは、29歳の女性・マナミさんから寄せられた、飲食店での接客態度に関するお悩みです。 友人と楽しくランチをするはずだったマナミさん。しかし、店員から何度か注意された… — @user6257462141738

Video insights

@user6257462141738's TikTok video "今回ご紹介するのは、29歳の女性・マナミさんから寄せられた、飲食店での接客態度に関するお悩みです。 友人と楽しくランチをするはずだったマナミさん。しかし、店員から何度か注意されたことをきっかけに、不満が募っていきました。 さらに、店員がこちらを凝視しながら、肩についたほこりを大げさに払うような仕草をしたことで、ついに怒りが爆発。 激しい口論の末、注文した料理を食べることなく、会計もせずに退店してしまったそうです。 マナミさんは今でも店員の態度が許せないと話しています。 一体、何があったのでしょうか。 ■ 楽しいはずだった友人とのランチ 先日、マナミさんは友人と2人でランチに出かけました。 その日は少し暑かったため、お店に入る前にコンビニでペットボトルのお茶を購入しました。 飲食店に入り、料理を注文したあと、何気なく持参したお茶を飲んでいたところ、店員が近づいてきました。 「申し訳ございませんが、お飲み物の持ち込みはご遠慮いただいております」 突然の注意に、マナミさんは少し驚き、思わず笑ってしまったそうです。 「え、これ飲んじゃダメなの？」 そう尋ねると、店員は「そうですね、申し訳ありません」と回答しました。 マナミさんは「へえ、そうなんだ」と返し、お茶をバッグにしまいました。 この時点では、特に腹を立てることもありませんでした。 ■ 今度はスマホの動画を注意される 料理を待っている間、マナミさんは友人にスマートフォンで動画を見せていました。 すると、先ほどと同じ店員が再び近づいてきました。 「恐れ入りますが、動画の音声はお切りいただけますか」 マナミさんは、それほど大きな音量にしていたつもりはなかったため、思わず聞き返しました。 「え、これもダメなの？」 店員は、ほかのお客様もいるため配慮してほしいと説明しました。 マナミさんは「はいはい、わかった」と答え、動画を止めました。 しかし、短時間で二度も注意されたことで、さすがに少しイライラしてきたそうです。 店員が離れたあと、友人に小声で、 「いや、やばくない？この店」 「ちょっと細かすぎない？」 と話しました。 友人は苦笑いしていましたが、その場では特に何も言いませんでした。 ■ 店員からの視線が気になり始める その後、友人と普通に会話をしていたマナミさん。 ふと店員の方を見ると、こちらを見ているように感じました。 最初は気のせいだと思い、そのまま会話を続けました。 しかし、2〜3分ほど経って再び見ると、またこちらを見ているように感じたのです。 さらに数分が経過しても、店員の視線が気になりました。 マナミさんは友人に、 「ねえ、あの店員さ、さっきからこっち見すぎじゃない？」 と尋ねました。 すると友人は「確かにね」と笑ったそうです。 マナミさんは、自分だけが気にしすぎているわけではないと思いました。 飲み物を注意され、動画の音声まで注意され、そのうえ何度も見られているように感じる。 せっかく食事を楽しみに来たのに、次第に居心地が悪くなっていきました。 ■ 店員のある仕草で怒りが爆発 そして、再び店員の方を見たときのことです。 マナミさんによると、店員はまたこちらを凝視していました。 しかも、マナミさんを見ながら、肩についたほこりを払うような動作を、必要以上に大げさに行っていたそうです。 その仕草を見たマナミさんは、明らかに自分への挑発だと確信しました。 これまでの注意や視線への不満も重なり、ついに我慢の限界を迎えました。 「あんた、さっきから何なの？」 「文句あるなら直接言いなよ」 店員に向かって、強い口調で言いました。 すると店員は、 「いえ、何もございませんが……」 と答えました。 しかし、マナミさんにはその返答が白々しく感じられました。 「何もないことねえだろ！さっきからてめえ！」 思わず声を荒らげてしまったそうです。 ■ 店員との口論は収まらず その後も、マナミさんと店員の口論は続きました。 マナミさんが何を言っても、店員は、 「ほかのお客様のご迷惑になりますので」 という説明を繰り返したそうです。 マナミさんは、自分が飲み物を持ち込んだことや動画を流したことについて、そこまで悪いことをしたとは思っていませんでした。 注意された際には、どちらも言われたとおりにやめています。 それなのに、その後も視線を向けられ、挑発するような仕草までされたと感じたため、納得できなかったのです。 しばらく怒鳴っていましたが、これ以上何を言っても仕方がないと思い、友人にこう告げました。 「もう帰ろう。こんな店にいたくない」 せっかくのランチが台無しになり、本当に最低の気分だったそうです。 ■ 注文した料理を食べずに退店 その時点で、料理はすでに注文していました。 もうすぐ運ばれてくる頃だったかもしれません。 しかし、マナミさんはそれ以上お店にいる気持ちにはなれず、友人を連れて退店しました。 結局、会計もせずにそのまま帰ったそうです。 マナミさんは、友人を待たせたうえ、嫌な気持ちにさせてしまったことについては申し訳なく思っています。 また、注文した料理を食べずに帰ったことも、大人げなかったかもしれないと感じています。 それでも、店員の態度がどうしても許せなかったといいます。 その後も友人とは、 「あの店、ありえないよね」 と何度も話しました。 それからしばらく経ちますが、今でもモヤモヤが消えないそうです。 ■ マナミさんが納得できない理由 マナミさんが最も問題だと感じているのは、店員から注意されたことそのものではありません。 注意を受けたあとも、何度もこちらを見ているように感じたこと。 そして、自分を凝視しながら肩のほこりを大げさに払うという、挑発的に見える仕草をされたことです。 マナミさんは、客に対してそのような態度を取ること自体が、接客業としておかしいのではないかと考えています。 飲食店にはルールがあることも理解しています。 しかし、客が不快になるような態度を取ることまで許されるのでしょうか。 一方で、今回の出来事には別の見方もあります。 そもそも、飲食店に外で購入した飲み物を持ち込んで飲むことや、スマートフォンから音声を流して動画を見ることについては、マナー違反だと考える人もいるでしょう。 店員が注意した内容自体は、特別おかしなものではなかった可能性があります。 また、店員が客席に視線を向けることは、接客業務の一環とも考えられます。 肩のほこりを払う仕草についても、本当にマナミさんへの挑発だったのかは、本人の説明だけでは判断できません。 マナミさんには明らかな挑発に見えたとしても、店員にはそのような意図がなかった可能性もあります。 そして、最も意見が分かれそうなのが、マナミさんの最後の対応です。 店員に対して強い言葉を使い、怒鳴り続けたこと。 さらに、すでに料理を注文していたにもかかわらず、会計せずに退店したことです。 注文を受けたお店側では、すでに調理を始めていた可能性があります。 お店の対応に不満があったとしても、注文した料理の代金を支払わずに帰ってよかったのかという問題は残ります。 また、友人も一緒に食事をするために来ていました。 自分が腹を立てたからといって、友人まで連れて帰ったことについても、考え方が分かれるかもしれません。 ただ、マナミさんとしては、そこまで不快な思いをしてまで食事を続ける必要はないと考えています。 お客様が気持ちよく食事を楽しめることも、飲食店にとって大切なサービスの一つではないでしょうか。 ■ 皆さんならどうしますか？ 今回の相談では、店員の接客態度と、お客さん側のマナーの両方が問題になっています。 仮に店員の仕草が本当に挑発的なものだったとしても、怒鳴ったり、会計をせずに帰ったりすることは許されるのでしょうか。 それとも、何度も注意されたうえに不快な態度まで取られたのであれば、腹を立てるのも無理はないのでしょうか。 マナミさんは、今回の自分の対応について、多少大人げなかったとは思いながらも、今でも納得できていません。 皆さんは、今回の件でマナミさんがそこまで非常識だったと思いますか？ ぜひ率直なご意見をコメント欄で聞かせてください。 このアカウントでは、恋愛、結婚、家族、友人関係、職場、飲食店でのマナーなど、日常生活で起こるさまざまなトラブルや、価値観によって意見が分かれるお悩みを紹介しています。 一方の立場では当然だと思えることも、別の立場から見ると全く違って見えることがあります。 皆さんの経験や考え方も交えながら、一緒に考えていければと思っています。 #飲食店トラブル #マナー問題 #接客態度 #非常識 #みんなの意見が聞きたい" has 181,558 views, 954 likes, 124 comments, 96 shares in the public metrics captured by this index. That is an engagement rate of 0.65% (likes, comments and shares over views). It was posted 9 days ago and runs 0 seconds. It has been saved 120 times.

Frequently asked questions

How many views does this TikTok video have?

The capture indexed here reports 181,558 views, 954 likes and 124 comments.

Who posted this TikTok video?

It was posted by @user6257462141738, who is linked from this page.

What is this TikTok video's engagement rate?

Across the captured metrics the engagement rate is 0.65% (likes + comments + shares over views).

When was this TikTok video posted?

It was posted on 2026-10-19, 9 days ago.