ada ada aja dah😭 Sebuah unggahan di media sosial Threads mendadak viral setelah seorang nasabah Bank Mandiri pemilik akun syauqinamaghfirah mengungkapkan pengalaman tidak menyenangkan saat berurusan dengan pihak bank. Kejadian bermula ketika kartu ATM milik Syauqina tiba-tiba tidak dapat digunakan. Ia kemudian menghubungi pihak bank untuk mencari tahu penyebab kendala teknis tersebut dan meminta bantuan. Namun, bukannya mendapatkan penanganan yang solutif, nasabah mengaku justru mendapatkan perlakuan tidak beretika. Seorang pegawai yang berdasarkan informasi di akun LinkedIn menjabat sebagai Relationship Manager Bank Mandiri diduga melontarkan kata “kampungan” kepadanya. Merasa tersinggung, Syauqina sempat meminta pegawai tersebut menghapus pesan yang menghinanya. Namun, permintaan itu tidak direspons. Syauqina lantas membagikan pengalamannya ke platform Threads. “Oalah, habis kesel sama Bank Mandiri, bikin utas bukannya pegawai Bank Mandiri bantuin, malah ngataiin kampungan. Thanks lho,” tulis akun syauqinamaghfirah dalam unggahannya. Unggahan tersebut langsung menyita perhatian publik hingga mengumpulkan sekitar 14 ribu likes dan lebih dari 2.700 komentar dari netizen. Setelah keluhan itu viral dan menjadi sorotan luas, oknum Relationship Manager tersebut baru menghubungi Syauqina untuk menyampaikan permohonan maaf sekaligus meminta agar unggahan viral itu diturunkan (take down). Meski telah menerima permohonan maaf yang disampaikan, Syauqina secara tegas menolak untuk menghapus unggahannya. Ia juga mempertanyakan sikap dan responsitas layanan pelanggan yang baru bertindak cepat setelah sebuah masalah menjadi perhatian publik di media sosial. #bankmandiri #kampungan #fyp #viral — @mklheviaa TikTok